CONDICIONES GENERALES DE VENTA
«Nosotros» se refiere al hotel OLDEGAR y a su magnífico equipo. El hotel es gestionado por SAS OLDEGAR, sobre la que podrá obtener toda la información consultando el aviso legal de nuestra página web.
«Usted» se refiere a cualquier persona física o jurídica que realice una reserva con nosotros.
1. OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
Las presentes condiciones generales de venta («CGV») son aplicables a la reserva de habitaciones y servicios complementarios en OLDEGAR.
Más allá de ser un documento obligatorio, estas CGV tienen por objeto regular nuestra relación y responder a las preguntas que pueda tener. No obstante, si aún tiene alguna duda, no dude en consultarnos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: bonjour@oldegar-nantes.com
- Teléfono: +33 2 40 74 39 90
2. ¿CÓMO SE REALIZA MI RESERVA?
¡Puede hacerlo todo desde esta página web! No obstante, si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente, haremos todo lo posible por ayudarle.
Al realizar su reserva, se le pedirá que la garantice con una tarjeta de crédito; de lo contrario, su reserva no podrá ser validada.
A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación con toda la información necesaria para acceder al OLDEGAR, así como un resumen de su reserva.
Tenga en cuenta que, en determinadas épocas del año, es posible que se exija una estancia mínima. En tal caso, se lo comunicaremos.
3. ¿QUÉ SUCEDE SI DESEO CANCELAR?
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo, le informamos de que no tiene derecho de desistimiento.
Condiciones de cancelación:
1. TARIFA FLEXIBLE Cancelación gratuita hasta el día de llegada a mediodía (12:00 h).
Pasado ese plazo, se facturará la primera noche. Tarifa sin tasa turística por persona y noche. Número máximo de ocupantes por habitación: 2 adultos + 1 niño menor de 12 años.
2. TARIFAS NO FLEXIBLES (NANR, EARLY-BOOKING, MINIMUM STAY) Reserva no cancelable y no reembolsable independientemente del momento en que se cancele. El hotel se reserva el derecho a proponer una modificación en una fecha posterior.
4. ¿Y USTED, PUEDE CANCELAR?
¡Sí! Pero intentamos evitarlo.
Si se da el caso, le ofreceremos (a nuestra elección) reembolsarle las cantidades ya abonadas o realojarle en un establecimiento de categoría al menos equivalente en Nantes. En este caso, correremos con la posible diferencia de precio.
5. ¿CUÁNTO PAGO AL FINAL? ¿Y EL IMPUESTO DE ESTANCIA?
Usted pagará por su habitación el precio indicado en el momento de la reserva y confirmado por correo electrónico después de la misma.
Este precio incluye impuestos y no incluye los posibles servicios adicionales/consumos que pueda utilizar durante su estancia.
Sobre todo, este precio no incluye la tasa turística, que deberá abonar a su llegada. Nosotros no fijamos el importe, solo lo recaudamos antes de ingresarlo al ayuntamiento de Nantes.
6. TENGO HIJOS / UN PERRO MONÍSIMO / UNA SOLICITUD ESPECIAL
Disponemos de cunas, aunque en número limitado; le agradeceríamos que nos indicara en el momento de la reserva si necesita una.
Se admiten animales pequeños (gatos o perros) en el hotel, para estancias de un máximo de 4 noches y solo en presencia de su propietario. No obstante, nos reservamos el derecho a decidir qué consideramos «pequeño» y a rechazar cualquier animal si consideramos que no se cumplen todas las condiciones de higiene o seguridad.
7. ¿SU HOTEL ES ACCESIBLE PARA PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA?
Al tratarse de un establecimiento antiguo lleno de historia, no está necesariamente adaptado a todas las necesidades.
Le agradecemos que nos indique en el momento de la reserva si tiene alguna necesidad especial, para poder encontrar la habitación que mejor se adapte a usted.
8. ¿TENGO ALGUNA OBLIGACIÓN CON USTEDES?
La primera: pasar un buen rato y disfrutar de su estancia.
Además de eso: no permitir la entrada de terceros al hotel ni alojar a más personas de las declaradas en su reserva sin nuestro consentimiento, utilizar la habitación y sus equipamientos de forma razonable y respetando la normativa vigente.
De lo contrario, podremos exigirle que abandone el hotel inmediatamente.
Le proporcionaremos una habitación en buen estado, por lo que le agradecemos que la cuide y tenga en cuenta que es responsable de cualquier pérdida o daño que se produzca durante su estancia. Si se diera el caso, tendríamos derecho a facturar el importe correspondiente al daño causado después de su salida del hotel, según la tarifa que figura en el anexo de las presentes CGV.
Si una o varias personas menores de edad ocupan la(s) habitación(es) que ha reservado, se compromete a que una persona mayor de edad esté siempre presente con ellas en cada una de las habitaciones en cuestión.
Un par de cosas más: a su llegada, deberá rellenar un formulario policial (obligatorio por ley) y presentarnos un documento de identidad válido. También podremos pedirle que nos presente la tarjeta bancaria utilizada para reservar su estancia.
Por último, todas nuestras habitaciones son para no fumadores.
9. ¿Y EN LA PRÁCTICA?
Podrá ocupar su habitación a partir de las 15:00 horas y deberá dejarla antes de las 11:30 horas. Si deja la habitación después de esa hora, se le cobrará una cantidad equivalente al precio de una noche, que se cargará en la tarjeta de crédito indicada en la reserva.
10. ¿CÓMO PUEDO EXPRESAR MI SATISFACCIÓN O INSATISFACCIÓN?
Si está satisfecho, nos alegramos mucho. Por supuesto, puede decírnoslo, cantarlo, gritarlo, pero si quiere ayudarnos, también puede escribirlo dejándonos una opinión en Google, Tripadvisor o Booking. ¡Gracias!
Si no está satisfecho o si ha tenido alguna dificultad durante su estancia, no dude en comunicárnoslo verbalmente durante su estancia. Si no es posible, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección contact@hotelastorianantes.com .
Después de escribirnos, y si no recibe una respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, también puede recurrir gratuitamente a un servicio de mediación, por el que pagamos una cuota anual.
11. ¿VENDEN USTEDES MIS DATOS PERSONALES?
La respuesta es clara: no.
Pero para obtener más información, puede consultar nuestra política de confidencialidad, disponible en nuestro sitio web.
TARIFA EN CASO DE DAÑOS O FALTAS
Daños constatados -> Tarifa aplicable / modalidad de cálculo para reparar el daño causado
Cliente que ha fumado en su habitación -> 90 € correspondientes al tratamiento específico de la habitación y a la pérdida de ingresos debida a la imposibilidad de alquilarla la noche siguiente.
Habitación anormalmente sucia -> 30 €
correspondientes al coste de la limpieza adicional.
Equipamiento muy deteriorado a la salida del cliente -> Coste de sustitución por uno nuevo (sin incluir los gastos de transporte):
FUNDA DE COLCHÓN 160X200 -> 14 €
FUNDA DE ALMOHADA 50X75 -> 5 €
FUNDA DE ALMOHADA 65X65 -> 6 €
PERCHA -> 3 €
PERCHA CON PINZA -> 4 €
COLCHÓN 160X200 -> 874 €
PERCHERO -> 109 €
PIEZAS -> 19 €
HERVIDOR -> 80 €
SOMIER 160X200 -> 222 €
TAZA DE CAFÉ -> 9 €
APLIQUE -> 58 €
LÁMPARA DE TECHO -> 757 €
APLIQUE -> 97 €
TELAS - CORTINAS -> 17 €
TOALLETERO -> 225 €
PORTAEQUIPAJES -> 312 €
ESPEJO -> 312 €
LÁMPARA DE ESPEJO -> 212 €
